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Restituzione del pacco
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Il cliente può richiedere un rimborso. Quando viene esercitato il diritto di recesso per ottenere un rimborso, Horshair è tenuto a rimborsare al cliente l'intero prezzo dei prodotti acquistati (escluse le spese di spedizione), al massimo entro 14 giorni dalla data in cui ne è venuto a conoscenza. della decisione del cliente di recedere.
Il cliente può anche richiedere il cambio di un prodotto. Il cliente deve prendere la sua decisione sul prodotto da cambiare per iscritto tramite e-mail o telefono. Se il prezzo del nuovo prodotto ordinato è superiore a quello del vecchio prodotto, il cliente dovrà specificare la differenza nella fattura finale dell'ordine a Horshair. Se il prezzo del nuovo prodotto ordinato è inferiore a quello del vecchio prodotto, Horshair dovrà rimborsare al cliente la differenza nella fattura finale dell'ordine.