Dal 17 ottobre 2018
Articolo 1 / campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (note come <CGV>) si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal venditore ad acquirenti non professionisti che desiderano acquistare i prodotti HORSHAIR offerti in vendita sul sito HORSHAIR.
I prodotti offerti sono i seguenti: siero, shampoo, cura, spazzole,… ..
Le principali caratteristiche dei prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o capacità dei prodotti, sono rappresentate sul sito HORSHAIR, di cui il cliente è tenuto a tener conto prima dell'ordine.
La scelta e l'acquisto di un prodotto è di esclusiva responsabilità del cliente.
Le offerte di prodotti sono soggette ai limiti delle scorte disponibili.
Questi T&C sono accessibili in qualsiasi momento sul sito HORSHAIR e prevarranno sull'intero documento.
Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CG e delle note di credito accettate spuntando l'apposita casella a tal fine prima di dare corso alla procedura di ordinazione online del sito HORSHAIR.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il cliente.
Articolo 2 / Prezzo
I prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito HORSHAIR, al momento della registrazione dell'ordine da parte del venditore.
I prezzi sono espressi in euro, tasse escluse e tasse incluse.
I prezzi tengono conto delle eventuali riduzioni che sarebbero concesse dal venditore sul sito HORSHAIR.
Questi prezzi sono fissi e non modificabili durante il loro periodo di validità ma il venditore si riserva il diritto, fuori dal periodo di validità e mancanza di scorte, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non includono le spese di spedizione, trasporto e consegna che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'inoltro dell'ordine.
Articolo 3 / ordini
Spetta ai clienti selezionare i prodotti che desiderano ordinare sul sito HORSHAIR, come segue :
Utilizzare i mezzi messi a disposizione per scegliere la quantità dei prodotti, la sua capacità,...
Le offerte sono valide finché sono visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il completo pagamento del prezzo. È responsabilità del cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito HORSHAIR costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il cliente e il venditore.
Il venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale è in corso una controversia sul pagamento di un ordine precedente.
Articolo 4 / consegne
Le consegne vengono effettuate entro 5 giorni lavorativi all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna è il trasferimento al cliente del possesso fisico o del controllo del prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più prodotti, i prodotti ordinati verranno consegnati in una sola volta.
Il venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal cliente entro i termini sopra specificati. Tuttavia, queste scadenze sono fornite solo a titolo informativo.
Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 10 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o colpa del cliente, la vendita può essere annullata su richiesta scritta alle condizioni previste. Articoli L216-2, L216- 3 e L241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal cliente gli verranno poi restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, escluso qualsiasi risarcimento o trattenuta.
Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. ha un termine di 2 giorni dalla data di consegna per formulare reclami via e-mail all'indirizzo contact@horshair.com, corredati di tutti i relativi documenti giustificativi (foto in particolare). Trascorso tale termine e in caso di mancato rispetto di tali formalità, i prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da ogni apparente vizio e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal venditore.
Il venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile ea sue spese, i prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal cliente, alle condizioni previste dagli articoli L217- e secondo il codice del consumi e quelli previsti nelle presenti CGV.
Il trasferimento del rischio di perdita e danno da ciò derivante sarà effettuato solo quando il cliente prenderà possesso fisico dei prodotti. I prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del venditore tranne quando il cliente stesso ha scelto il vettore. Pertanto, i rischi vengono trasferiti al momento della consegna della merce al vettore prescelto.
Articolo 5 / trasferimento di proprietà
Articolo 6 / diritto di recesso
Articolo 7 / garanzie di responsabilità del venditore
I prodotti forniti dal venditore beneficiano di :
La garanzia legale di conformità, per prodotti difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
La garanzia legale contro i difetti nascosti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessa i prodotti forniti e li rende inadatti all'uso.
Disposizioni relative a garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del consumo
Articolo L217-5 del Codice del consumo
Articolo L217-12 del Codice del consumo
Articolo 1641 del codice civile
Articolo L217-16 del Codice del consumo
Per far valere i propri diritti, il cliente deve informare il venditore per iscritto (e-mail o lettera) della non conformità dei prodotti o dell'esistenza di vizi occulti dalla loro scoperta senza superare il periodo di un mese dalla data di ricezione . Il venditore rimborserà, sostituirà i prodotti ritenuti non conformi o difettosi. Questo rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
La responsabilità del venditore non può essere impegnata nei seguenti casi :
Mancato rispetto della legislazione del Paese in cui vengono consegnati i prodotti, che spetta al cliente verificare
In caso di uso improprio
Le fotografie e la grafica presentate nel sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del venditore.
La responsabilità del venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o difettosi.
Articolo 8 / dati personali
8.1 raccolta di dati personali
I dati personali raccolti sul sito HORSHAIR sono i seguenti :
ordinare i prodotti:
In caso di ordine di prodotti da parte del cliente:
pagamento:
Nell'ambito del pagamento dei prodotti offerti sul sito HORSHAIR, registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del cliente / utente.
8.2 destinatari dei dati personali
8.3 titolare del trattamento
8.4 limitazione del trattamento
Salvo il consenso espresso del cliente, i suoi dati personali non vengono utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
8.5 periodo di conservazione dei dati
Il venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, coprendo il periodo di limitazione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
8.6 sicurezza e riservatezza
Il venditore implementa misure organizzative, tecniche, software e di sicurezza fisica e digitali per proteggere i dati personali da alterazione, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente sicuro e che il venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione di informazioni su Internet.
8.7 attuazione dei diritti del cliente e dell'utente
In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, le chiavi e gli utenti del sito HORSHAIR hanno i seguenti diritti:
Possono aggiornare o eliminare i propri dati come segue: In "il mio account"
Possono cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'articolo 8.3 "titolare del trattamento"
Possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che lo riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'art. 8.3 "titolare"
Se i dati personali in possesso del venditore sono inesatti, può richiedere l'aggiornamento dell'informativa scrivendo nell'articolo 8.3 "titolare del trattamento"
Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili scrivendo nell'articolo 8.3 "responsabile del trattamento"
Possono anche richiedere la portabilità dei dati detenuti dal venditore ad un altro fornitore di servizi.
Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del venditore.
Tali diritti, purché non precludono la finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta tramite posta o posta elettronica al titolare del trattamento i cui recapiti sono sopra indicati.
Il titolare del trattamento deve fornire una risposta entro un massimo di un mese.
In caso di rifiuto di ottemperare alla richiesta del cliente, quest'ultimo dovrà essere motivato.
Il cliente è informato che in caso di rifiuto può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.
Il cliente può essere invitato a spuntare una casella in cui accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il suo accordo contattando il venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link di annullamento dell'iscrizione.
Articolo 9 / proprietà intellettuale
Il contenuto del sito HORSHAIR è di proprietà del venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Articolo 10 / lingua della legge applicabile
Le presenti CGV e le transazioni che ne derivano sono regolate e soggette alla legge francese.
Questi CGV sono scritti in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.
Articolo 11 / controversie
Per tutti i reclami, contatta il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del venditore indicato nell'ARTICOLO 1 di questi CGV.
Il cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organi di mediazione settoriali esistenti o ad ogni metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di controversia.
In questo caso, il mediatore designato è ERIC LESEUR mail leseur.e@orange.fr
Il cliente è inoltre informato che può utilizzare anche la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https: // webgate.ec.eu/odr/main/index.cfm? Event = main.home.show
Tutte le controversie sulle quali le transazioni di acquisto e vendita concluse ai sensi delle presenti CGV e che non siano state oggetto di composizione amichevole tra il venditore o tramite mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di legge comune.