Versand und Rücksendungen

Versenden Sie Ihr Paket

Unsere Lieferzeiten werden ab dem Datum Ihrer Bestellung in Werktagen angegeben (AUSSER SAMSTAG, SONNTAG und FEIERTAGE). Wir versenden alle Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag per Colissimo ohne Unterschrift (LaPoste - Home) und Mondial Relay. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet.

Diese Fristen gelten für Produkte, die auf Lager sind (d. h. ausgenommen Produkte, die nicht vorrätig sind, Sonderbestellungen oder Bestellungen im Ausland). Bei internationalen Bestellungen können Pakete auch per DPD-Spediteur versendet werden. Für welche Versandart Sie sich auch entscheiden, wir senden Ihnen einen Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.

Die Versandkosten verstehen sich inklusive Porto. Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir empfehlen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht kombinieren und für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, es wird jedoch besondere Aufmerksamkeit auf zerbrechliche Artikel gelegt.

Die Kartonmaße sind angemessen und Ihre Gegenstände sind gut geschützt.

Rückgabe Ihres Pakets

Die Rücksendung eines Pakets muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung gemeldet werden. Der Kunde muss seine Entscheidung schriftlich per E-Mail an contact@horshair.com oder telefonisch unter +33 6 74 35 19 19 treffen. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Validierung zurückgegeben werden. Das Gesetz besagt, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

Der Kunde kann eine Rückerstattung beantragen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts zur Rückerstattung ist Horshair verpflichtet, dem Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er darüber informiert wurde, den gesamten Preis der gekauften Produkte (ohne Versandkosten) zu erstatten. über die Rücktrittsentscheidung des Kunden.

Der Kunde kann auch den Umtausch eines Produkts beantragen. Der Kunde muss seine Entscheidung über das umzutauschende Produkt schriftlich per E-Mail oder Telefon treffen. Ist der Preis des neu bestellten Produkts höher als der des alten Produkts, muss der Kunde die Differenz auf der Schlussrechnung für die Bestellung an Horshair angeben. Ist der Preis des neu bestellten Produkts niedriger als der des alten Produkts, muss Horshair dem Kunden die Differenz in der Schlussrechnung für die Bestellung erstatten.