Gültig ab dem 17. Oktober 2018
Artikel 1/Anwendungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäfts-bedingungen (genannt AGB) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer mit nichtgewerblichen Käufern abschließt, die die von HORSHAIR auf seiner Website angebotenen Produkte erwerben möchten.
Die angebotenen Produkte sind die: Serum, Schampoo, Pflege, Bürsten, …
Die wesentlichen Merkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Maß- oder Leistungs-angaben der Produkte sind auf der HORSHAIR-Website dargestellt, die der Kunde vor der Bestellung zu berücksichtigen hat.
Die Auswahl und der Kauf eines Produktes liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Produktangebote sind unter Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Diese AGB sind jederzeit auf der HORSHAIR-Website abrufbar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, dass er diese AGB gelesen und akzeptiert hat, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, bevor er eine Bestellung auf der HORSHAIR-Website aufgibt.
Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Geschäfte.
Artikel 2/Preise
Die Produkte werden zu den Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website von HORSHAIR gültig sind.
Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich ohne Steuern und Mehrwertsteuer.
Die Preise berücksichtigen eventuelle Rabatte, die vom Verkäufer auf der HORSHAIR-Website gewährt werden können.
Diese Preise sind während ihrer Gültigkeitsdauer fest und nicht revidierbar, aber der Verkäufer behält sich das Recht vor, außerhalb der Gültigkeitsdauer und bei fehlenden Beständen, die Preise jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Versand-, Transport- und Lieferkosten. Diese werden zusätzlich in Rechnung gestellt, und zwar zu den auf der Website angegebenen und vor der Bestellung berechneten Bedingungen.
Artikel 3/Bestellungen
Die Auswahl der Produkte, die Sie auf der HORSHAIR-Website bestellen möchten, ist dem Kunden vorbehalten:
Benutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Mittel, um die Menge der Produkte, deren Kapazität, usw. auszuwählen.
Die Angebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, und dies im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig betrachtet. Der Kunde ist verpflichtet die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler sofort zu melden.
Jede Bestellung auf der HORSHAIR-Website stellt das Zustandekommen eines Fernabsatzvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt.
Artikel 4/Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse.
Die Lieferung wird durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden konstituiert. Außer in besonderen Fällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einem Vorgang geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch lediglich als Hinweis kommuniziert.
Wenn die bestellten Produkte aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem angegebenen Liefertermin geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L216-2, L216-3 und L241-4 des französischen Verbrauchergesetzes vorgesehenen Beding-ungen storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens in den vierzehn Tagen, die auf das Datum der Kündigung des Vertrages folgen, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Abzug zurückerstattet.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat eine Frist von 2 Tagen ab dem Lieferdatum, um Reklamationen per Mail an contact@horshair.com unter Beifügung aller relevanten Beweise (insbesondere Foto) geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist und in Ermangelung der Einhaltung dieser Formalitäten werden die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln angesehen, und der Verkäufer kann keine Reklamation geltend machen.
Der Verkäufer wird die gelieferten Produkte, für die die Konformitätsmängel oder die offensichtlichen oder versteckten Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L217- und nach dem Verbrauchskodex und den in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen so schnell wie möglich und auf eigene Kosten erstatten oder ersetzen.
Der Übergang des Verlustrisikos und die daher eingehende Verschlechterung erfolgt erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Daher reisen die Produkte auf Risiko des Verkäufers, es sei denn, der Kunde hat den Transporteur gewählt. Damit geht das Risiko zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an das gewählte Transportunternehmen über.
Artikel 5/Eigentumsübertragung
Artikel 6/Rücktrittsrecht
Artikel 7/Haftung des Verkäufers - Garantien
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren von:
Der gesetzlichen Konformitätsgarantie, für mangelhafte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkte,
Der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel, die auf einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler beruhen, der die gelieferten Produkte betrifft und sie unbrauchbar macht.
Rückstellungen für gesetzliche Garantien nach dem französischen Verbraucher-schutzgesetzes
Artikel L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
Artikel L217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches
Artikel L217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde dem Verkäufer die Nicht-übereinstimmung der Produkte oder das Vorhandensein von versteckten Mängeln ab deren Entdeckung schriftlich (per E-Mail oder Brief) mitteilen, ohne dabei eine Frist von einem Monat ab dem Datum des Erhalts zu überschreiten. Der Verkäufer wird die Produkte, die als nicht konform oder defekt beurteilt werden, zurückerstatten oder ersetzen. Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Scheck erfolgen.
Die Haftung des Verkäufers kann in den folgenden Fällen nicht übernommen werden:
Nichtübereinstimmung mit der Gesetzgebung des Landes, in welches die Produkte geliefert werden, dies ist vom Kunden zu überprüfen.
Im Falle eines Missbrauchs.
Die Fotos und Grafiken, die auf der Website präsentiert werden, sind nicht vertraglich bindend und liegen nicht in der Verantwortung des Verkäufers.
Die Haftung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von nicht konformen oder von einem Mangel betroffenen Produkten beschränkt.
Artikel 8/Persönliche Angaben
8.1/Sammlung persönlicher Daten
Die auf der HORSHAIR-Website erhobenen personenbezogenen Daten sind die folgenden:
Bestellung von Produkten:
Bei der Bestellung von Produkten durch den Kunden
Zahlung:
Bei der Bezahlung von Produkten, die auf der HORSHAIR-Website angeboten werden, erfasst die Website finanzielle Daten, die sich auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Kunden beziehen.
8.2/ Empfänger von personenbezogenen Daten
8.3/ Controller der Datenverarbeitung
8.4/ Bearbeitungsbegrenzung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt, werden seine persönlichen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.
8.5/ Datenspeicherfrist
Der Verkäufer bewahrt die so gesammelten Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren auf, der die Zeit der Verjährung der geltenden vertraglichen Haftpflicht abdeckt.
8.6/ Sicherheit und Diskretion
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Internet keine sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
8.7/ Umsetzung der Kunden- und Benutzerrechte
Nach Maßgabe der für personenbezogene Daten geltenden Bestimmungen haben Kunden und Nutzer der HORSHAIR-Website die folgenden Rechte:
Sie können ihre Daten auf folgende Weise aktualisieren oder löschen: In "Mein Konto”
Sie können ihr Konto löschen, indem sie an die in Artikel 8.3 "Controller der Datenverarbeitung" angegebene E-Mail-Adresse schreiben.
Sie können ihr Recht auf Zugang zu den sie betreffenden persönlichen Daten ausüben, indem sie an die im Artikel 8.3 " Controller der Datenverarbeitung" angegebene Adresse schreiben.
Wenn die persönlichen Daten, die sich im Besitz des Verkäufers befinden, unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen, indem sie sich schriftlich an Artikel 8.3 " Controller der Datenverarbeitung" wenden.
Sie können die Löschung ihrer persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen, indem sie sich schriftlich an Artikel 8.3 " Controller der Datenverarbeitung" wenden.
Sie können auch die Übertragbarkeit von Daten, die beim Anbieter gespeichert sind, zu einem anderen Anbieter verlangen.
Darüberhinaus können sie der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersprechen.
Diese Rechte können, sofern sie nicht dem Zweck der Verarbeitung entgegenstehen, durch eineAnfrage per Post oder E-Mail an den Verantwortlichen, dessen Koordinaten oben angegeben sind, ausgeübt werden.
Der Controller der Datenverarbeitung muss innerhalb von maximal einem Monat antworten.
Wird der Wunsch des Kunden abgelehnt, muss dies begründet werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Verweigerung eine Beschwerde bei der CNIL*
(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder die Angelegenheit an eine Justizbehörde weiterleiten kann.
(* Nationale Kommission für Informationstechnologie und bürgerliche Freiheiten)
Der Kunde kann gebeten werden, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem er dem Erhalt von Informations- und Werbe-E-Mails des Verkäufers zustimmt.
Er hat jederzeit die Möglichkeit, seine Zustimmung zu widerrufen, indem er sich an den Verkäufer wendet (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Abmeldelink folgt.
Artikel 9/ Geistiges Eigentum
Der Inhalt der HORSHAIR-Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und ist durch die französischen und internationalen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung des Urheberrechts darstellen.
Artikel 10/ Geltendes Recht - Sprache
Diese AGB und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen.
Die vorliegenden AGB sind im Original in französischer Sprache verfasst. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, gilt im Streitfall nur der französische Text als authentisch.
Artikel 11/ Rechtsstreitigkeiten
Für alle Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der in ARTIKEL 1 dieser AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse des Verkäufers.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er sich im Streitfall in jedem Fall an eine konventionelle Schlichtung, an die bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen oder an eine alternative Form der Streitbeilegung (z.B. Schlichtung) wenden kann.
In diesem Fall ist der designierte Vermittler Herr Eric LESEUR mail leseur.e@orange.fr
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen kann: https://webgate.ec.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle Streitigkeiten, die sich aus den in Anwendung dieser AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben und die nicht gütlich durch den Verkäufer oder durch Schlichtung beigelegt wurden, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.